BTS MCO – Lyon (Management Commercial Opérationnel)

Métiers et entreprises :

Le BTS MCO – Lyon forme aux métiers suivants : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manager adjoint, second de rayon, manager d’une unité commerciale de proximité.
Le BTS MCO – Lyon permet d’évoluer vers les métiers suivants : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, manager de caisses, manager de rayon(s), manager de la relation client, responsable de secteur, de département, manager d’une unité commerciale.

Objectifs :

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO – Lyon prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

• Manager l’unité commerciale.
• Agencement de l’espace commercial.
• Organisation de promotions et d’animations commerciales.
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Gérer la relation avec la clientèle.
• Gestion et animation de l’offre produits et services.
• Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Votre formation :

Dispensée en alternance à Lyon (Villeurbanne), elle se compose des blocs de compétences suivants :

• Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
• Bloc 2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• Bloc 3 : Gestion opérationnelle
• Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale

Des matières générales sont aussi enseignées : Anglais, CGE (Culture Générale et Expression), CEJM (Culture Economique, Juridique et Managériale).

BAC+2 (niveau 5) reconnu par l’État, le BTS MCO – Lyon (lieu de la formation, Villeurbanne) permet la poursuite d’études en BAC+3 (titres RNCP, bachelors, licences professionnelles…).

Durée / Rythme :

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, 2 jours en formation, 3 jours en entreprise (sauf exceptions pour partiels etc…).
1200 à 1350 heures de formation sur 2 années universitaires (20 à 24 mois) en fonction du type d’alternance et de la durée du contrat.
Entrée possible en deuxième année si places disponibles et après étude du dossier.

Admission :

BAC ou diplôme de niveau IV validé et dossier + tests entretien. Si bac en cours, l’admission définitive est conditionnée à l’obtention. Si bac non validé, admission possible uniquement en contrat de professionnalisation sur dossier avec une note minimum au bac de 8/20, ou 3 ans d’expérience professionnelle.

Autres informations :

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La fiche RNCP, disponible en cliquant sur le lien, vous informe sur les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours.

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La dernière mise à jour de cette page a été effectuée le 14/01/2026