BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Votre diplôme en alternance :
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance que nous vous proposons à Lyon (Villeurbanne) dans notre école d’enseignement supérieur, prépare l’étudiant à prendre de la responsabilité opérationnelle de tout ou d’une partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle, de gammes de produits et/ou services. Le BTS MCO permet d’acquérir les compétences de développement de la relation client et de vente conseil, de l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, de la gestion opérationnelle et du mangement de l’équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Métiers et entreprises :
Le BTS MCO forme aux métiers suivants : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manager adjoint, second de rayon, manager d’une unité commerciale de proximité.
Le BTS MCO permet d’évoluer vers les métiers suivants : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, manager de caisses, manager de rayon(s), manager de la relation client, responsable de secteur, de département, manager d’une unité commerciale.
Objectifs :
- Manager l’unité commerciale.
- Gérer la relation avec la clientèle.
- Gestion et animation de l’offre produits et services.
- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Qualités requises :
- Sens relationnel
- Organisation
- Management
- Aisance pour le travail d’équipe
- Disponibilité
Votre formation :
Dispensée en alternance à Lyon (Villeurbanne), elle se compose des matières suivantes :
- Culture générale et expression.
- Langue vivante : anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Développement de la relation client et vente conseil : vente et communication.
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : mercatique et marchandisage.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l’équipe commerciale.
Durée / Rythme :
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, 2 jours en formation, 3 jours en entreprise (sauf exceptions pour partiels etc…).
Admission :
BAC ou diplôme de niveau IV validé et dossier + entretien. Si bac non validé, admission possible uniquement en contrat de professionnalisation sur dossier avec une note minimum au bac de 8/20, ou 3 ans d’expérience professionnelles.
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