BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Votre diplôme en alternance :
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance que nous vous proposons à Lyon (Villeurbanne) dans notre école d’enseignement supérieur, prépare l’étudiant à prendre de la responsabilité opérationnelle de tout ou d’une partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle, de gammes de produits et/ou services. Le BTS MCO permet d’acquérir les compétences de développement de la relation client et de vente conseil, de l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, de la gestion opérationnelle et du mangement de l’équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Métiers et entreprises :
Le BTS MCO forme aux métiers suivants : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manager adjoint, second de rayon, manager d’une unité commerciale de proximité.
Le BTS MCO permet d’évoluer vers les métiers suivants : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, manager de caisses, manager de rayon(s), manager de la relation client, responsable de secteur, de département, manager d’une unité commerciale.
Objectifs :
- Manager l’unité commerciale.
- Gérer la relation avec la clientèle.
- Gestion et animation de l’offre produits et services.
- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Qualités requises :
- Sens relationnel
- Organisation
- Management
- Aisance pour le travail d’équipe
- Disponibilité
Votre formation :
Dispensée en alternance à Lyon (Villeurbanne), elle se compose des matières suivantes :
- Culture générale et expression.
- Langue vivante : anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Développement de la relation client et vente conseil : vente et communication.
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : mercatique et marchandisage.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l’équipe commerciale.
Durée / Rythme :
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, 2 jours en formation, 3 jours en entreprise (sauf exceptions pour partiels etc…).
1200 à 1350 heures de formation sur 2 années universitaires (20 à 24 mois) en fonction du type d’alternance et de la durée du contrat.
Entrée possible en deuxième année si places disponibles et après étude du dossier.
Admission :
BAC ou diplôme de niveau IV validé et dossier + tests entretien. Si bac en cours, l’admission définitive est conditionnée à l’obtention. Si bac non validé, admission possible uniquement en contrat de professionnalisation sur dossier avec une note minimum au bac de 8/20, ou 3 ans d’expérience professionnelle.
Autres informations :
Télécharger le référentiel ou consulter la fiche RNCP
Télécharger la documentation PDF
Pour lire ces documents, vous avez besoin d’un lecteur PDF. Pour télécharger Acrobat Reader, cliquez-ici.
La fiche RNCP, disponible en cliquant sur le lien, vous informe sur les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours.
Etudiants, pour déposer votre candidature, cliquez-ici.
Entreprises, vous recrutez un vendeur ou manager magasin, un commercial sédentaire ou un employé GMS (H/F) ? cliquez-ici.
La dernière mise à jour de cette page a été effectuée le 01/08/2023